Termes et conditions

Politique de remboursement et de retour

Nous nous engageons à fournir des produits et services de qualité au Groupe Axe-pro Inc. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retour.

Retours de produits

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la réception de votre commande. Nous examinerons votre demande de retour et vous fournirons les instructions nécessaires. Veuillez noter que certains produits peuvent ne pas être éligibles pour un retour en raison de leur nature spécifique.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Tous les accessoires, manuels et autres documents connexes doivent être inclus. Les produits endommagés, modifiés ou incomplets ne seront pas acceptés pour un retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part dans l’expédition du produit ou en cas de produit défectueux. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi pour retourner les produits, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des retours perdus ou endommagés pendant le transport.

Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de la réception de celui-ci. Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement dans les [X jours/semaines/mois]. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, sauf accord contraire.

Exceptions

Certains produits ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature hygiénique, de leur personnalisation ou de restrictions légales. Les produits périssables, tels que les denrées alimentaires, ne peuvent pas être retournés pour des raisons de sécurité et d’hygiène.

Service après-vente

Si vous rencontrez un problème avec un produit que vous avez acheté chez nous, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et vous fournir une solution satisfaisante. Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de remboursement et de retour à tout moment. Veuillez consulter régulièrement notre site web pour les mises à jour. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remboursement et de retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.